Die Alles Clara App wird laufend weiterentwickelt, damit Beratung und Begleitung für pflegende Angehörige so einfach, sicher und zugänglich wie möglich sind. Hinter diesen Verbesserungen steht ein engagiertes Produktteam, das gemeinsam daran arbeitet, die App Schritt für Schritt zu verbessern. Im Interview sprechen wir mit Conny über die wichtigsten Neuerungen des aktuellen Updates und darüber, wohin sich Alles Clara in diesem Jahr weiterentwickelt.

© Elmar Pauwels

1. Conny, danke für deine Zeit. Was macht die Arbeit im Produktteam von Alles Clara aus?

Unser Produktteam kümmert sich um alle Verbesserungen, Änderungen und auch um die kleinen Problemchen, die im Alltag mit der App auftreten. Im Mittelpunkt steht für uns immer die Kundenzentrierung. Mein großes Ziel ist es, Alles Clara für alle Ratsuchenden – und auch für unsere Berater:innen – noch einfacher, intuitiver und hilfreicher zu machen.

2. Gerade wurde ein großes Update veröffentlicht. Besonders der Registrierungsprozess hat sich verändert. Was ist neu?

Wir haben lange daran gearbeitet, die Registrierung für neue Nutzer:innen deutlich zu vereinfachen. Bei der ersten Anmeldung wird jetzt zuerst ein Profil erstellt. Der Zugangscode wird erst danach direkt auf der Startseite eingegeben.

Wird das Profil mit einer Postleitzahl aus einer unserer Modellregionen – Vorarlberg, Niederösterreich oder Burgenland – angelegt, ist die Registrierung sogar automatisch abgeschlossen. Ein Zugangscode ist dann nicht mehr nötig.

Diese Änderungen machen den Einstieg in die App viel leichter. Alle Nutzerinnen landen sofort auf der Startseite und können entweder direkt eine Beratung anfragen oder sich erst einmal in Ruhe umsehen.

3. Und was ist, wenn jemand einen Zugangscode braucht, ihn aber gerade nicht zur Hand hat?

Auch dafür haben wir eine Lösung geschaffen. Nutzerinnen, die einen Zugangscode benötigen, finden diesen nun viel leichter. Bei der Eingabe werden die Partnerorganisationen übersichtlich dargestellt – man muss nur noch die eigene Organisation auswählen.

Zusätzlich gibt es eine eigene Seite, auf der alle Zugangscodes mit den zugehörigen Organisationen gesammelt dargestellt sind. Dort kann man jederzeit nachsehen, ob es einen passenden Zugangscode gibt, den man nutzen darf.

4. Auch die Startseite der App hat ein kleines Update bekommen. Was hat sich hier verändert?

Die Startseite hat ein leicht überarbeitetes Design bekommen und wirkt jetzt noch klarer und übersichtlicher. Neu ist außerdem, dass dort Artikel aus unserem Clartext‑Magazin angezeigt werden. Diese können direkt in der App gelesen werden. Die Inhalte werden regelmäßig aktualisiert – es bleibt also spannend.

5. Was wird als Nächstes in der Alles Clara App passieren?

Wir arbeiten gerade an zwei großen Weiterentwicklungen, auf die ich mich persönlich besonders freue.

Zum einen wird Alles Clara bald auch für Young Carers geöffnet. Das sind Jugendliche, die zu Hause Verantwortung übernehmen, weil ein Familienmitglied Unterstützung braucht – zum Beispiel durch Krankheit, Behinderung oder psychische Belastungen. Dabei wird Alles Clara demnächst für alle Jugendlichen ab 14 Jahren kostenlos zugänglich sein.

Viele pflegende Angehörige haben eine Migrationsgeschichte und fühlen sich in ihrer Muttersprache oder einer vertrauteren Sprache wohler. Deshalb wird die Beratung in Alles Clara bald in mehreren Sprachen nutzbar sein.

Beides zusammen bringt uns unserem Ziel näher: Unterstützung für alle pflegenden Angehörigen zugänglich zu machen – unabhängig von Alter, Herkunft oder Sprache.

5. Gibt es etwas, das du den Nutzerinnen von Alles Clara noch mitgeben möchtest?

Ja! Ich freue mich wirklich sehr über Feedback zur Alles Clara App. Eine gute Bewertung im App Store hilft uns enorm, die App noch mehr Menschen zugänglich zu machen.

Und: Änderungswünsche, Ideen oder allgemeines Feedback sind die wichtigste Grundlage, um die App weiterzuentwickeln. Du kannst uns jederzeit per E‑Mail an info@alles-clara.at schreiben. Zu wissen, was dir noch fehlt oder wo du Verbesserungen siehst, fließt direkt in unsere nächsten Entscheidungen ein.

Danke, liebe Conny, für das Gespräch!