1. Liebe Sonja, danke, dass du dir Zeit für das Interview nimmst. Magst du dich zu Beginn vorstellen? 

Mein Name ist Sonja, ich bin diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson. Nachdem ich Erfahrungen im stationären Setting gesammelt hatte, wechselte ich in die Pflege- und Sozialberatung der Sozialen Dienste Burgenland. 2024 bot sich die Möglichkeit, mein Aufgabengebiet um die Online-Beratung zu erweitern – seither bin ich Teil der Alles Clara-Community.

2. Wie würdest du Freund:innen Alles Clara erklären?

Im Burgenland besteht die Möglichkeit, Alles Clara mit dem Code clara-bgld kostenlos zu nutzen.

Alles Clara bietet Unterstützung für Personen, die die Pflege und Versorgung von Angehörigen oder Vertrauenspersonen übernehmen. Betroffene können sich kostenlos registrieren und erhalten von einer direkten Ansprechperson individuelle Unterstützung bei persönlichen Anliegen.

Dank des Fachwissens der Berater:innen wird sowohl emotionale Begleitung als auch Orientierung im Pflege- und Sozialsystem ermöglicht. Durch langjährige Erfahrung und gute Vernetzung können wir in einer professionellen Beratung gezielt auf individuelle Bedürfnisse eingehen.

3. In deiner Rolle als Beraterin begegnest du vielen unterschiedlichen Menschen und Situationen. Was bedeutet für dich gute Beratung – gerade im digitalen Raum?

Um eine gute Beratung durchführen zu können, braucht es ausreichend Zeit, um sich auf das Gegenüber einlassen zu können. Besonders wichtig ist mir, eine vertrauensvolle Basis aufzubauen und zu halten. Gerade im digitalen Raum ist es mir wichtig, dass mein Gegenüber weiß: Hinter der Beratung steht ein Mensch – keine KI.

4. Was ist für dich das Schönste an deinem Beruf? Gibt es eine Begegnung oder einen Moment, der dir besonders in Erinnerung geblieben ist? 

Das Schönste an der Online-Beratung ist für mich der persönliche, teils sehr intensive Kontakt. Oft erhält man Einblicke in Lebenssituationen, die sonst nicht geteilt werden würden. Ein besonders berührender Moment war die Rückmeldung einer Angehörigen, die schrieb, dass sie durch unsere Gespräche wieder Kraft schöpfen konnte, um ihren Alltag zu meistern. Sie hat Alles Clara daraufhin gerne weiterempfohlen.

Wenn es gelingt, Betroffene dort abzuholen, wo sie gerade stehen, und sie ein Stück weit gut zu begleiten, dann wird sichtbar, welch wertvolle Arbeit Angehörige und Vertrauenspersonen tagtäglich leisten – und diese darf nicht im Verborgenen bleiben, sondern verdient Anerkennung und Wertschätzung.

5. Wenn du einen Wunsch frei hättest: Was würdest du dir wünschen, damit pflegende Angehörige besser unterstützt und wertgeschätzt werden? 

Um pflegende Angehörige und Vertrauenspersonen besser zu unterstützen und wertzuschätzen, wäre es aus meiner Sicht dringend notwendig, das Thema zu enttabuisieren und bürokratische Hürden für Unterstützungsangebote abzubauen. Es braucht praxistaugliche Angebote, die von Betroffenen auch tatsächlich in Anspruch genommen werden können – denn selbst die besten Hilfen nützen wenig, wenn sie nicht an den Alltag angepasst sind. Eine App wie Alles Clara kann hier eine wertvolle Ergänzung sein, um Betroffene in dieser ohnehin fordernden Zeit auf Wunsch ein Stück weit zu begleiten.

Ich möchte allen Angehörigen und Vertrauenspersonen, die tagtäglich eine so wertvolle Aufgabe übernehmen, für eure gemeinsame Zukunft viele schöne Momente wünschen – trotz aller Herausforderungen.